Rujukan Laman

Hak Akaun dan Akses Malaysia

Kami menerangkan cara akses, semakan identiti, data akaun dan permintaan pembetulan dikendalikan untuk anda di Malaysia.

Terma tempatanAkses wilayahData terhadSemakan identiti
cill88 Hak Akaun dan Akses Malaysia
SALURAN HUBUNGAN

Cara Hubungi Pasukan Kami

Jika anda mahu semak terma, minta pembetulan data atau tanya tentang akses akaun, kami salurkan pertanyaan melalui sembang segera, e-mel dan borang.

Sembang Segera Gunakan saluran sembang untuk tanya tentang akses, terma atau pembetulan butiran yang memerlukan jawapan…
E-mel Langsung Jika anda mahu jejak bertulis, hantar e-mel dengan nombor akaun dan huraian ringkas isu.
Borang Permintaan Borang dalam halaman ini sesuai untuk perubahan data, permintaan salinan rekod atau semakan akses…
DATA & KUKI

Cara Kami Kendalikan Rekod

Di halaman ini, kami terangkan cara kami menyimpan maklumat yang perlu sahaja, menggunakan kuki untuk sesi dan keselamatan, serta menghadkan akses dalaman kepada staf yang benar-benar perlu.

Data Perlu Sahaja

Kami merekod maklumat yang diperlukan untuk membuka, mengurus dan mengesahkan akaun anda, bukan butiran yang tidak berkaitan. Akses dalaman dibahagi ikut tugas, supaya data anda tidak beredar lebih luas daripada perlu.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan paparan dan mengesan pergerakan yang pelik. Anda masih boleh melihat notis kuki dalam halaman berkaitan sebelum meneruskan.

Keselamatan Akaun

Untuk permintaan sensitif, kami boleh minta padanan nama, e-mel, nombor rujukan atau pengesahan lain yang munasabah. Ini membantu kami elak perubahan dibuat kepada akaun yang salah.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama tempoh yang perlu untuk urusan akaun, pertikaian, pencegahan penyalahgunaan dan kewajipan yang terpakai. Selepas itu, data dipadam atau dinyahkenal pasti bila sesuai.

Saluran Bertindak

Pertanyaan tentang akses, pembetulan atau padam rekod akan dijawab melalui saluran yang anda pilih. Kami cuba guna satu rujukan kes supaya anda boleh susun semula perbualan dengan mudah.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu ubah butiran akaun, kami akan semak sama ada perubahan itu memerlukan pengesahan tambahan atau dokumen sokongan. Keperluan berbeza ikut wilayah yang disokong dan jenis data yang terlibat.

Soalan Tentang Privasi dan Akses

Soalan di bawah merangkumi cara kami mengurus akses, salinan rekod, pembetulan butiran dan saluran yang sesuai untuk menghubungi kami. Jika pertanyaan anda melibatkan wilayah tertentu, jawapan akan ikut undang-undang tempatan dan keadaan akses yang disokong. Kami cuba beri langkah yang jelas supaya anda tahu apa yang kami simpan dan apa yang boleh diminta semula.

Halaman ini menerangkan terma yang terpakai, cara kami mengendalikan data, penggunaan kuki, semakan identiti dan langkah untuk meminta pembetulan atau salinan rekod. Ia khusus untuk urusan akaun dan akses.

Kami gunakan undang-undang tempatan apabila akses, penyimpanan data atau tindakan akaun berlaku di wilayah yang disokong. Jika sesuatu permintaan tidak sesuai dengan bidang kuasa anda, kami akan jelaskan pilihan yang boleh diteruskan.

Boleh, melalui saluran yang disenaraikan di halaman ini. Kami mungkin minta pengesahan identiti sebelum menghantar salinan, dan sesetengah maklumat boleh dikecualikan jika ia melibatkan hak pihak lain atau rekod operasi dalaman.

Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data transaksi yang perlu akan dipadankan dengan akaun anda untuk pengesahan, pemulangan atau semakan pertikaian. Kami simpan hanya apa yang perlu untuk tujuan tersebut.

Hantar permintaan melalui sembang segera, e-mel atau borang. Kami akan semak sama ada perubahan itu memerlukan bukti tambahan, kemudian kemas kini rekod apabila identiti anda telah dipadankan dengan betul.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu tamat, kami padam atau nyahkenal pasti rekod yang tidak lagi diperlukan untuk operasi dan pertikaian.